Παρά τις πολλαπλές έρευνες μέσω συνομιλίας και υποστήριξης, το καζίνο ανέφερε τις υπερβολικές μεταφορές ως την αιτία της καθυστέρησης. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι προηγουμένως είχε κάνει ανάληψη PLN αλλά αντιμετώπισε επανειλημμένες καθυστερήσεις με το υπόλοιπο ποσό. Το ζήτημα επιλύθηκε αφού ο παίκτης έλαβε πρόσθετες μεταγραφές, συνολικού ύψους PLN, με την προϋπόθεση ότι η καταγγελία θα μπορούσε να ανοίξει εκ νέου εάν υπάρξουν περαιτέρω καθυστερήσεις.
Το πρόβλημα επιλύθηκε αφού ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία του αιτήματος ανάληψης είχε γίνει με επιτυχία. Η Ομάδα Παραπόνων σημείωσε το παράπονο ως «επιλύθηκε» στο σύστημά της και εκτίμησε τη συνεργασία του παίκτη. Ο παίκτης από τη Φινλανδία ζήτησε απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας.
Οι πληρωμές είναι δωρεάν, αν και ενδέχεται να προκύψουν κάποιες πρόσθετες χρεώσεις στις τραπεζικές μεταφορές. Οι παίκτες που μπορεί να χρειαστούν βοήθεια ενώ παίζουν στο Malina Casino μπορούν να επικοινωνήσουν με την ομάδα υποστήριξης με δύο τρόπους. Στο Malina Casino μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τους ίδιους τρόπους πληρωμής για αναλήψεις όπως όταν κάνετε καταθέσεις. Για παράδειγμα, μπορείτε να επιλέξετε ένα από τα 40 διαθέσιμα παιχνίδια blackjack ή ένα από πολλά παιχνίδια ρουλέτας και να παλέψετε για μεγάλα κέρδη. Πράγματι, το MalinaCasino είναι πλήρως βελτιστοποιημένο για παιχνίδια για κινητά.
Ο παίκτης από την Πορτογαλία είχε κερδίσει περίπου 1500 € και έκανε τρεις αναλήψεις των 500 € η καθεμία, αλλά είχαν περάσει 14 ημέρες από την πρώτη απόσυρση και δεν είχε λάβει χρήματα. Παρά το γεγονός ότι είχε επαληθευμένο λογαριασμό και επεξεργαζόταν με επιτυχία προηγούμενες αναλήψεις, συνέχισε να λαμβάνει την ίδια απάντηση από την υποστήριξη πελατών σχετικά με την καθυστέρηση. Το ζήτημα επιλύθηκε μετά από περαιτέρω επικοινωνία με το καζίνο και επιβεβαίωσε ότι είχε λάβει όλα τα εκκρεμή κέρδη.
Όσο για τις δωρεάν περιστροφές, θα πιστωθούν αυτόματα στο λογαριασμό σας μόλις κάνετε με επιτυχία μια κατάθεση. Ωστόσο, είναι σημαντικό να είστε προσεκτικοί, καθώς αυτά τα στοιχεία πρέπει να χρησιμοποιηθούν εντός 7 ημερών, διαφορετικά η ημερομηνία λήξης τους θα καταστεί άκυρη. Το Malina casino τραβάει αμέσως την προσοχή με τον κομψό του σχεδιασμό σε απαλά μωβ χρώμα και τέλεια γραφικά.
Το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο από την Ομάδα Παραπόνων μετά την επιβεβαίωση της πληρωμής. Η καταγγελία τελικά απορρίφθηκε λόγω της έλλειψης ανταπόκρισης του παίκτη στις έρευνες της Ομάδας Παραπόνων, γεγονός που εμπόδισε την περαιτέρω διερεύνηση του θέματος. Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε καταθέσει 20 ευρώ αλλά δεν μπορούσε να παίξει λόγω λαθών.
Η Ομάδα Παραπόνων επικοινώνησε με το καζίνο, το οποίο στη συνέχεια συμφώνησε να επεξεργαστεί με μη αυτόματο τρόπο την ανάληψη. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι η απόσυρση ολοκληρώθηκε με επιτυχία και το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο. Είχε στείλει την απόδειξη των συναλλαγών στην υποστήριξη του καζίνο, αλλά δεν είχε λάβει καμία απάντηση.
Χάρη σε αυτό το βολικό χαρακτηριστικό, μπορείτε να περιηγηθείτε xamou στην πλατφόρμα χωρίς κόπο και να βρείτε οτιδήποτε χρειάζεστε με λίγα κλικ. Αφού ο αριθμός τους είναι τόσο μεγάλος, είναι σημαντικό να μπορείτε να τα φιλτράρετε. Έτσι, μπορείτε να δείτε συγκεντρωμένους τους νέους τίτλους, αποκλειστικά παιχνίδια ή τα πιο δημοφιλή στην αγορά. Με μια πρόχειρη περιήγηση εντοπίσαμε αρκετούς από τους αγαπημένους κουλοχέρηδες των παικτών στην Ελλάδα. Ξεχωρίσαμε τα Tome of Madness, Big Bad Wolf, Loner, Slayers Inc, Book of Gold, Sugar Rush, Folsom Prison, 777 Strike, Rise of Olympus και Hand of Anubis.
Το πρόβλημα επιλύθηκε και η καταγγελία επισημάνθηκε ως κλειστή από τον παίκτη. Ο παίκτης από την Ταϊλάνδη αντιμετώπισε προβλήματα με την κατάθεση 300 μπατ στον λογαριασμό του στο καζίνο, ο οποίος δεν είχε ενημερωθεί για περισσότερες από πέντε ώρες. Το πρόβλημα επιλύθηκε όταν ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι το υπόλοιπο του λογαριασμού του είχε ενημερωθεί. Στη συνέχεια, η καταγγελία επισημάνθηκε ως «επιλύθηκε» από την Ομάδα Παραπόνων, η οποία εκτίμησε τη συνεργασία του παίκτη. Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε ζητήσει απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν υποβάλει την καταγγελία. Το πρόβλημα επιλύθηκε όταν ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι έλαβε δύο από τις τρεις αναλήψεις, ενώ μια τρίτη απόσυρση αντιμετώπισε σφάλμα.
Μετά την επιβεβαίωσή της για πέντε ολοκληρωμένες αναλήψεις, περιμέναμε να διεκπεραιωθεί η τελευταία πριν κλείσουμε την καταγγελία. Ο παίκτης από την Ιταλία είχε τρεις αναλήψεις των 200 €, 300 € και 500 € σε εκκρεμότητα για 9 ημέρες, όλες ακόμη χαρακτηρισμένες ως επεξεργασία. Παρά το γεγονός ότι επικοινώνησαν με την υποστήριξη, ισχυρίστηκαν ότι μπορούσαν μόνο να κλιμακώσουν το ζήτημα και είχαν σταματήσει να απαντούν σε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Μετά από 21 ημέρες αναμονής, ο παίκτης επιβεβαίωσε την παραλαβή των χρημάτων.
Ορισμένα από αυτά είναι διαθέσιμα αποκλειστικά για νέους παίκτες, ενώ άλλα μπορούν να χρησιμοποιηθούν τακτικά κατά τη διάρκεια της εβδομάδας. Επιπλέον, το καζίνο έχει σχεδιάσει προσεκτικά πολλές ειδικές προσφορές και πρόσθετα οφέλη, αποδεικνύοντας την πληρότητα και την προνοητικότητα του. Αυτή τη στιγμή όχι, θα πρέπει να στοιχηματίσετε 35 φορές το ποσό της κατάθεσης για ξεκλειδώσετε τα κέρδη σας από δωρεάν περιστροφές και 40 φορές για τα μπόνους μετρητά που θα λάβετε. Στην λίστα των παρόχων της πλατφόρμας περιλαμβάνονται πάνω από 100 εταιρείες που προμηθεύουν τα παιχνίδια κορυφαίας ποιότητας αναβαθμισμένα με χιλιάδες γραμμές πληρωμής .
Οι μέθοδοι πληρωμής είναι μια κρίσιμη πτυχή κάθε online καζίνο και το Malina Casino προσφέρει πληθώρα από αυτές. Από πιστωτικές κάρτες και τραπεζικές μεταφορές μέχρι ηλεκτρονικά πορτοφόλια όπως το Skrill και η Neteller, οι επιλογές είναι ποικίλες. Οι δοκιμές μας επιβεβαίωσαν ότι οι καταθέσεις είναι γενικά άμεσες, ενώ οι αναλήψεις διεκπεραιώνονται αποτελεσματικά.
Ο παίκτης από την Ισπανία βρήκε τον λογαριασμό του αποκλεισμένο από το καζίνο για «διοικητικό» λόγο χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση. Δεν μπορούσαν να έχουν πρόσβαση στο υπόλοιπό τους, τα μπόνους ή να συνεχίσουν να παίζουν και δεν λάμβαναν επιστροφή χρημάτων για τις καταθέσεις τους. Κατά συνέπεια, η καταγγελία κρίθηκε επιλυθείσα, καθώς δεν μπορούσαν να γίνουν περαιτέρω ενέργειες σχετικά με τη νομιμότητα των λειτουργιών του καζίνο. Ο παίκτης από τη Φινλανδία είχε κερδίσει 3.500 ευρώ και ζήτησε απόσυρση 500 ευρώ.
Για να εξασφαλιστεί μια επιτυχημένη εκκίνηση, είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι το καζίνο έχει υψηλό επίπεδο ασφάλειας χάρη στην άδεια της αρχής τυχερών παιχνιδιών της Μάλτας. Ας ρίξουμε μια ματιά σε άλλα αξιοθέατα που έχει να προσφέρει αυτό το καζίνο. Συνεχίζοντας το παιχνίδι στην πλατφόρμα, θα διαπιστώσετε ότι στη διάθεσή σας είναι αρκετές προσφορές σε εβδομαδιαία βάση. Μπορείτε να πάρετε μπόνους κατάθεσης στο στοίχημα και στο καζίνο, ενώ αντίστοιχα υπάρχουν επιστροφές χρημάτων σε αυτές τις ενότητες παιχνιδιού, αλλά και στο live καζίνο.
Το ζήτημα παρέμεινε άλυτο καθώς ο παίκτης δεν απάντησε στις ερωτήσεις της Ομάδας Παραπόνων, με αποτέλεσμα την απόρριψη της καταγγελίας. Ο παίκτης από τη Φινλανδία περιγράφει το καζίνο ως απάτη, δηλώνοντας ότι παίρνει χρήματα χωρίς να τιμήσει κέρδη ή μπόνους. Παρά το αίτημα για κλείσιμο λογαριασμού πριν από περισσότερο από ένα μήνα, ο λογαριασμός παραμένει ανοιχτός με συνεχείς προσφορές μπόνους και δεν υπάρχει απάντηση στα αιτήματά τους.